Asistente de administración Zona / Sector minero

Descripción del puesto:

Buscamos un Asistente de Atención al Minero responsable de brindar soporte administrativo y operativo en la atención a mineros, asegurando el registro, seguimiento y resolución oportuna de solicitudes e incidentes, en cumplimiento de los protocolos establecidos.

Funciones:

• Atender a los mineros en oficinas para firma de contratos, entrega de muestras, consultas, visitas, solicitudes y reclamos.

• Registrar los incidentes (solicitudes y reclamos) y coordinar su atención con las áreas internas.

• Realizar el seguimiento y asegurar la correcta respuesta a los incidentes.

• Registrar y actualizar diariamente la información (contratos, muestras, datos de mineros, entre otros).

• Revisar y atender los reclamos, consultas e incidentes reportados por otras áreas.

• Cumplir los protocolos de servicio al minero.

• Mantener actualizada la información de los mineros (reclamos, cuentas, ubicación, permisos, etc.).

• Elaborar reportes de atención e incidentes.

• Realizar la solicitud de materiales del área.

• Trasladar a proveedores a las distintas zonas de la empresa (cancha, habitaciones).

• Identificar y reportar condiciones o actos inseguros.

• Informar cualquier conducta o evento que contravenga el código de ética.

• Realizar otras funciones afines o complementarias asignadas por el jefe inmediato.

Requisitos:

• Secundaria completa o estudios técnicos en Administración, Comunicación o afines.

• Experiencia en atención al cliente o funciones similares (deseable).

• Conocimiento en gestión administrativa y manejo de registros.

• Conocimiento en protocolos de atención y servicio.

• Capacidad de organización, seguimiento y comunicación efectiva.

• Compromiso con la seguridad y cumplimiento de normas internas.